Eine kontinuierliche Verbesserung ist zwar wichtig, reicht aber nicht aus. Während das Unternehmen seinen Prozess, sein Produkt oder seinen Service weiter verfeinert, braucht es einen Weg, um weiter zu wachsen. Hier setzt operative Exzellenz an und wir begleiten unsere Klienten mit diesen Prinzipen:

1. Respektieren Sie jeden Einzelnen

Das Shingo-Modell betont, dass jeder Respekt verdient, weil jeder Wert und Potenzial hat. Es reicht jedoch nicht aus, Respekt vor anderen zu haben. Sie müssen diesen Respekt auch ihnen beweisen.

Eine der besten Möglichkeiten, Respekt für Ihre Mitarbeiter zu zeigen, besteht darin, sie in notwendige Verbesserungen ihrer Abteilung einzubeziehen. Dies wird ihnen helfen, sich stärker und motivierter zu fühlen, um positiv zu den Veränderungen beizutragen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Kultur schaffen können, die jeden Mitarbeiter, vom CEO bis zum Mitarbeiter in der Werkstatt, mit einbezieht, lesen Sie unseren Leitfaden für Kaizen.

2. Mit Demut führen

Führer sollten immer Demut üben.

Immerhin können die besten Verbesserungen auftreten, in denen Menschen ihre Mängel erkennen und nach einer besseren Lösung suchen können. Demut bedeutet die Bereitschaft, zuzuhören und Vorschläge von allen zu erhalten, unabhängig von der Position oder dem Status dieser Person im Unternehmen.

3. Suche Perfektion

Dieser Schritt im Modell stösst häufig auf Widerstand, da die meisten Leute schnell darauf hinweisen, dass Perfektion nicht möglich ist. Perfektion mag zwar unerreichbar sein, bedeutet aber nicht, dass Sie es sowieso nicht anstreben können.

Wenn Sie die Messlatte hoch einstellen, erstellen Sie eine andere Denkweise in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert werden, suchen Sie nach langfristigen Lösungen und versuchen Sie immer, Ihre Arbeit zu vereinfachen, ohne die Qualität des Ergebnisses zu beeinträchtigen.

4. Umfassendes wissenschaftliches Denken

Innovation entsteht durch ständiges Experimentieren und Lernen.

Daher ist es immer nützlich zu wissen, was funktioniert und was nicht. Durch die systematische Auseinandersetzung mit neuen Ideen können Sie Mitarbeiter dazu ermutigen, dasselbe zu tun, ohne Angst vor dem Versagen zu haben.

5. Konzentrieren Sie sich auf den Prozess

Wenn etwas schief geht, besteht die Tendenz, andere Menschen beschuldigen zu wollen. In vielen Fällen liegt das Problem jedoch im Prozess, nicht in der Person. Dies liegt daran, dass selbst grossartige Mitarbeiter nicht durchgehend mit einem schlechten Prozess ideale Ergebnisse erzielen können.

Wenn ein Fehler auftritt, anstatt direkt auf die betroffenen Mitarbeiter zu zeigen, müssen Sie feststellen, in welchem ​​Teil des Prozesses der Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie dies getan haben, können Sie Anpassungen vornehmen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

6. Qualität an der Quelle sichern

Hohe Qualität kann nur erreicht werden, wenn jeder Teil des Prozesses korrekt ausgeführt wird. Es kann hilfreich sein, Arbeitsbereiche so zu organisieren, dass potenzielle Probleme sofort sichtbar werden. Wenn ein Fehler auftritt, beenden Sie die Arbeit sofort, um den Fehler zu beheben, bevor Sie fortfahren.

7. Durchfluss- und Zielwert

Ziel jeder Organisation ist es, ihren Kunden einen maximalen Nutzen zu bieten. Aus diesem Grund sollten Organisationen sicherstellen, dass der Prozess und der Arbeitsablauf kontinuierlich sind, da Unterbrechungen zu Verschwendung und Ineffizienz führen.

Es ist auch wichtig, die Kundenanforderungen zu bewerten, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation diese Anforderungen nur erfüllt und nicht mehr als das Notwendige schafft.

8. Denken Sie systematisch

In einem System gibt es viele verschiedene miteinander verbundene Teile, die zusammenarbeiten. Es ist wichtig, die Beziehung zwischen diesen Teilen zu verstehen, da dies Ihnen hilft, bessere Entscheidungen zu treffen. Sie sollten es vermeiden, sich eine enge Vorstellung von Ihrer Organisation zu machen und Barrieren zu beseitigen, die den Fluss von Ideen und Informationen unterbrechen.

9. Beständigkeitskonstanz erzeugen

Die Mitarbeiter sollten vom ersten Tag an über die Ziele und das Leitbild der Organisation informiert werden. Dies sollte jedoch nicht erst nach dem ersten Tag aufhören. Sie sollten diese Ziele und Prinzipien auch weiterhin jeden Tag betonen.

Jeder Mitarbeiter sollte die beständige Gewissheit haben, warum die Organisation existiert, wohin sie geht und wie sie dorthin gelangt. Dies zu wissen, wird ihnen helfen, ihre eigenen Handlungen und Ziele mit denen des Unternehmens in Einklang zu bringen.

10. Wert für den Kunden schaffen

Um Mehrwert für den Kunden zu schaffen, müssen Sie verstehen, was der Kunde benötigt. Der Wert ist einfach das, wofür diese Person bereit ist zu zahlen.

Organisationen müssen weiter daran arbeiten, die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden zu verstehen. Eine Organisation, die den Kunden keine Wertschöpfung mehr bietet, ist mit der Zeit nicht nachhaltig.