Es ist wichtig Prozessdenken zu schulen, damit man den richtigen Ansatz entwickelt um etwas zu verbessern. Aus Einsicht entsteht auch der Bedarf zur Veränderung deshalb:
1. Es gibt einen besseren Weg, um eine Leistungsverbesserung zu erreichen
Die jahrhundertealte Tradition der vertikalen Organisationsmanagement-Struktur hat sich als hinderlich erwiesen, als wenn es darum geht, eine überragende Organisationsleistung anzustreben und die Kunden besser zu bedienen. Traditionelle Organisationen bringen getrennte Silos mit, bei denen Abteilungsgrenzen Leistungshindernisse bilden, die dazu führen, dass die Arbeit in der Übersetzung verloren geht. Warum jagen Organisationen reaktiv nach verborgenen Problemen mit unvorhersehbaren Ergebnissen?
2. Prozesse verwalten erzielt bessere Ergebnisse als Abteilungen verwalten.
Prozessmanagement bietet ein überlegenes Paradigma zur Schaffung von Kundennutzen, Lösen von Problemen und Verwalten der Arbeit. Durch die Neudefinition der Arbeitsstruktur durch Unternehmen, Systeme, Prozesse, Aufgaben und Wissen erfasst die Führung die Arbeitsdefinition, das Wissen, die Informationen, die Leistung und das geistige Eigentum, die für die DNA der Organisation wesentlich sind. Dies führt zu einer starken Infrastrukturinvestition in das Unternehmen und seine Marken.
3. Aussergewöhnliche Unternehmen besitzen und verwalten Geschäftssysteme und -prozesse aktiv.
Verantwortliche Eigentümer sollten jedem Geschäftssystem und Geschäftsprozess zugewiesen werden, basierend auf ihrem Wissen über die durchzuführende Arbeit, ihrer Fähigkeit, Standardpraktiken zu definieren und einzusetzen, und ihrem Wunsch, Teams zu führen, die Probleme lösen und Veränderungen umsetzen. Aktive System- und Prozessverantwortung bietet viele Vorteile für die Organisation, einschliesslich Prozesskonnektivität, Ausrichtung der Kunden, Wertstrom-Management, Arbeitstransparenz und effektive Leistungsverantwortung.
4. Aussergewöhnliche Prozessverantwortliche binden und verstehen ihre Kunden und Lieferanten.
Hinter jedem unglücklichen Kunden liegt ein fehlerhafter Prozess. Durchschnittlich etwa 20% der Organisationsprobleme und -chancen ergeben sich direkt aus Verbindungsabbrüchen zwischen Prozessgrenzen. Nur Prozessbesitzer dazu zu bringen, ihre Kunden richtig zu identifizieren, kann oft zu einem Durchbruch führen. Darüber hinaus erhalten die Lieferanten nur selten Anweisungen, was sie für einen erfolgreichen Prozess benötigen. Zu den Best-Practice-Leistungen gehört immer die Einbindung von Kunden / Lieferanten, die klare Grenzspezifikationen bietet.
5. Effektive Geschäftssysteme und -prozesse liefern aussagekräftige Wertversprechen.
Das Nutzenversprechen von Unternehmenskunden besteht aus einer Reihe von Prozess-zu-Prozess-Wertvorschlägen, die zusammen eine starke Lieferkette bilden. Jeder Geschäftsprozess muss ein aussagekräftiges Kundennutzenversprechen enthalten, das nahtlos zur Verbesserung des gesamten Geschäftssystems beiträgt.